Retourneren
Het kan altijd voorkomen dat het door u bestelde product niet helemaal is wat u ervan verwachtte. Geen zorgen, u kunt uw producten altijd retourneren, mits je aan de eisen voldoet. Hieronder leest u alles over hoe retourneren werkt.
Inhoudsopgave
Veelgestelde vragen
- U heeft een bedenktijd van 30 dagen
- Het artikel moet nog compleet zijn
- Het artikel nog – voor zover mogelijk – in de originele staat is en in de fabrieksverpakking zit.*
*Mocht er eventuele waardevermindering ontstaan omdat u het artikel op een andere manier heeft gebruikt dan u in een winkel zou doen, mogen wij u de waardevermindering doorberekenen.
- Na de 30 dagen bedenktijd
- Voor artikelen die op eigen initiatief zijn aangepast.
- Verbruiksartikelen die gedurende het bedenktermijn kunnen bederven of waarvan de verzegeling is verbroken.
- Artikelen die u om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunt terugsturen als u de verzegeling heeft verbroken (zoals airco’s en luchtreinigers met filtersysteem).
- Beeld en geluidsdragers, en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.
- Artikelen die voor jou op maat gemaakt of aangepast zijn (zoals meubels die op opdracht gemaakt of die zijn aangepast).
U ontvangt zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding het volledige aankoopbedrag op de rekening waarmee u het heeft betaald.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of dat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Meestal kunt u dit zien aan de verpakking van het product. Maar als u het niet zeker weet, kunt u dit altijd navragen bij onze klantenservice!
Retourneren BCC product
Indien uw product niet van de BCC is kunt u de velden onder “retourneren overigen leveranciers” invullen. Weet u niet zeker of uw product van de BCC komt, kunt u dit altijd navragen bij onze klantenservice.
- Vul de gevraagde velden in. Vul bij referentienummer uw bestelnummer in, dat begint met SH.
- Stuur het product retour bij voorkeur in de originele verpakking en pak deze goed en stevig in. Voeg uw Klantgegevens (naam, adres en woonplaats) en ordernummer toe. Stop ook de pakbon in de doos bijvoegen.
- Print het label en plak deze op de doos.
- Lever het pakket in bij een DHL Servicepunt. Het pakket wordt kosteloos verstuurd.
- Bewaar uw verzendbewijs of afgiftebewijs tot alles geregeld is.
Retourneren overige leveranciers
Na het opsturen van het retour formulier nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Liggende aan het product voorzien wij u dan van een DHL of PostNL label of om een ophaalafspraak te maken.
Schade & Garantie formulier
